La promesa “lo tenemos listo el jueves” es sagrada en una óptica. Cumplirla depende de un buen manejo de las órdenes de trabajo: saber en qué etapa está cada trabajo y que nada se quede en el camino.
El recorrido de una orden de trabajo
Cada par de lentes recorre un camino: se genera desde la receta y la venta, pasa al taller o laboratorio, queda listo para retiro y finalmente se entrega al paciente. Si ese recorrido no está registrado, aparecen los atrasos y los reclamos.
- Ingreso: receta y venta que originan la orden.
- Taller o laboratorio: en proceso de fabricación.
- Listo para retiro: disponible en la sucursal.
- Entregado: cerrado y asociado al paciente.
Por qué conviene tenerlo en el sistema
Cuando las órdenes están conectadas a la receta, la venta y los abonos, cualquier persona del equipo puede responder al cliente sin buscar en cuadernos. También sabes qué trabajos están atrasados antes de que el paciente llegue a reclamar.
Trabajo conectado en Lentia
Lentia convierte cada atención en un recorrido claro hasta la entrega, con seguimiento por sucursal. Si tienes dudas sobre cómo se adapta a tu forma de trabajo, revisa las preguntas frecuentes.
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